✅ “もっと使いやすく”の声に応えるために
三和コーポレーションでは、業務用の【フレコンバッグ】や【産業資材】を、
よりスムーズに・分かりやすくお客様にお届けするため、
日々ECサイトの改善に取り組んでいます。
そんな私たちの姿勢が、GMOペパボ株式会社の
「カラーミーショップ」公式インタビューにて取り上げられました。
🛠 法人のお客様が注文しやすいように
以前はシンプルなカートシステムを利用していましたが、
「注文者と納品先が異なる」「複数拠点へ配送したい」といった法人様のニーズに
応えるには限界がありました。
そうした背景から、申込情報と納品先情報を分けて管理できる
カラーミーショップへの切り替えを決意しました。
🔍 「商品が探しにくい」をなくしたくて
自分たちで構築した初期のECサイトには、
商品数が多いがゆえの“探しにくさ”がありました。
「フレコンバッグだけでも種類が多くて迷う」そんなお声にお応えするために、
IT導入補助金を活用して検索機能やカテゴリ整理を行い、
サイズや仕様で絞り込める構造にリニューアル。
結果、お客様から「選びやすくなった」という嬉しい反応もいただいています。
💬 お客様との“つながり”を絶やさないために
導入後は、お客様の記憶に残りやすく、再訪しやすい仕組みづくりにも注力しています。
たとえばステップDM（自動フォローアップメール）を使って、
「どこで買ったか忘れたけど、メールで思い出せた」と
おっしゃっていただけることもあり、
リピートしやすい仕組みとしてご好評いただいています。
🧾 高単価商品は“まず相談”が基本
20〜30万円ほどの電動ハンドリフトなど、大きな買い物には不安がつきもの。
だからこそ、いきなりの購入ではなく、まずご相談いただける導線をご用意しています。
「わからないことを解決してから買える」安心感を、
これからも大切にしていきたいと考えています。
🤝 これからも「使いやすい」を更新し続けるために
私たちのECサイトづくりの目的は、“売るため”ではなく
【買いやすくするため】にあります。
営業チームと連携しながら、お客様の声を拾い、必要な商品を必要なタイミングでご案内できるよう、これからも取り組んでまいります。
✏️カラーミーショップの記事はこちら
全文を読む👉️フレコンバッグのプロフェッショナルが選んだカートシステム
